Customer Service (Mandarin Speaker) - Kalimantan Barat

Asuransi Raksa Pratikara membuka peluang karir untuk posisi Customer Service (Mandarin Speaker) di lokasi Kalimantan Barat. Anda akan menjadi perantara kunci antara perusahaan dan nasabah, menyediakan layanan berkualitas tinggi melalui berbagai saluran komunikasi. Tanggung jawab utama Anda meliputi penanganan klaim asuransi, konsultasi produk, dan penanganan keluhan pelanggan. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan dan kemampuan bahasa Mandarin yang baik, Anda akan berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan. Asuransi Raksa Pratikara dikenal karena komitmennya terhadap inovasi dan pelayanan terbaik di industri asuransi Indonesia.

Di Asuransi Raksa Pratikara, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah. Kami menggunakan berbagai platform dan sistem seperti CRM, email, dan telepon untuk memastikan layanan kami efisien dan efektif. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami dalam memberikan perlindungan dan keamanan bagi nasabah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani klaim asuransi dengan cepat dan efisien melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
• Menyediakan konsultasi produk dan layanan asuransi kepada pelanggan.
• Mengelola dan memantau kasus pelanggan melalui sistem CRM.
• Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Membuat laporan rutin tentang interaksi pelanggan dan hasil kerja.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dalam hal etika dan standar pelayanan.
• Mengembangkan kemampuan bahasa Mandarin dan kemampuan komunikasi untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang terintegrasi dan konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan bahasa Mandarin yang baik (lisan dan tulis).
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman dalam industri asuransi adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan CRM dan sistem manajemen pelanggan lainnya.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait