Customer Support Engineer

Multi Teknindo Infotronika adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Kami sedang mencari Customer Support Engineer yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan memungkinkan Anda untuk berkontribusi pada pengembangan dan pemeliharaan layanan pelanggan kami, serta membantu memastikan kepuasan pelanggan kami.

Jika Anda memiliki pengalaman dalam bidang dukungan teknis dan memiliki semangat untuk membantu pelanggan kami, kami sangat mengundang Anda untuk bergabung dengan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan pemecahan masalah yang kuat, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, silakan kirimkan lamaran Anda sekarang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang dihadapi pelanggan.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan yang diperlukan untuk membantu pelanggan memahami dan menggunakan produk kami dengan baik.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memperbaiki dan meningkatkan produk kami.
• Memantau dan menganalisis data dukungan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang berulang.
• Memberikan feedback dan saran kepada tim pengembangan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Membantu dalam pengujian dan validasi produk sebelum rilis.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang dukungan teknis atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan berpikir kritis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
• Pengetahuan tentang sistem operasi dan perangkat keras komputer.
• Pengetahuan tentang jaringan komputer dan protokol komunikasi.
• Kemampuan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak dukungan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait